昨天有一位聽聲音約60歲的女性客戶打電話來，一開口就問說你們這裡是當舖嗎?我說是的，請問有什麼可以為您服務的呢?他說住埤頭想問溪州的當舖今天有沒有營業！他這一問問的我滿頭霧水。我說我們的店在彰化市不是在溪州喔！該客戶說那可能我打錯了就掛斷了電話！過了5分鐘該客戶又打來，還是問說溪州的當舖有沒有營業，我又重覆了一遍說我們的當舖在彰化市。該客戶說奇怪了，我明明用google搜尋溪州當舖呀，怎麼會跑出你們的網址和電話呢？我說可能是因為我們有做網路廣告所以網頁才會出現在前面吧！該客戶和我聊了一會兒後忽然問我那你們今天有營業嗎？我說我們星期六、日都有營業唷！又問你們有做機車借款免留車嗎？我說我們有承辦機車借款免留車也有承辦汽車借款免留車的服務。該客戶一聽有機車借款免留車的服務就想過來參考看看！但因為考量他的年紀及路途我還是建議他在附近找有政府立案的當舖借就好了。但該客戶說今天星期日很多店都沒有營業，問是否我們可以去埤頭辦理，我說因為今天星期日，我只有一個人顧店沒有辦法外出辦理，如果他不急著用錢的話，請他明天先去附近的當舖問看看是否有機車免留車的服務，如果都沒有店家承辦的話再打電話過來，我們再去為他服務！該客戶很高興我們有機車借款免留車及外出辦理的服務，承諾如果有需求再給我們電話！我們希望他能在附近找到理想的店家，這樣就能馬上解決他的問題了。