北市一名30多歲的A小姐向本報投訴，她5月底到「好萊塢」醫美診所南西院所打脈衝光美白臉部，約5分鐘療程竟刺痛、灼熱難耐，打脈衝光的部位還逐步嚴重發紺暗沉，整個臉猶如「印上多條黑膠帶」，經另行求醫，竟是二度燙傷，A小姐認為該診所涉未經同意臨時更換醫師，造成她這幾個月來幾乎沒臉見人、失眠，還遭超商店員問「臉上幹嘛要貼黑膠帶？」她怒告診所與涉案的男醫師業務過失傷害，現由北檢調查中。好萊塢診所共有9家醫美直營據點，包括南西院所等6門市位於北市，其餘在新北板橋、桃園、台中，診所網頁並張貼許多美女部落客、女模等客戶，使用各式療程的「美麗見證」。但針對此案，《蘋果》走訪南西院所，另致電客服，均被告知留下聯絡電話即可，將有專人聯繫說明，之後卻「失聯」，記者連3天去電僅得到前述重複說法，昨至截稿前仍未獲回應。投訴人A小姐指控，今年5月31日她到北市南京東路「好萊塢」南西院所，施打脈衝光療程，先前預約安排周姓醫師施作，溝通過程並發現診所似乎沒找到她的病歷，當天抵達後，醫師進診間後沒先檢查她的皮膚狀況，且她發現該男醫師長得不像周醫師，問「你是周醫師嗎？」對方卻沒回答，隨即操作機器打脈衝光。A小姐表示，短短5分鐘療程結束後，她竟感到雙頰和額頭明顯疼痛、燒灼感，她雙手緊抓病床，臉上「好像有上萬隻螞蟻在鑽」，經反映，護理員趕緊為她敷面膜，痛楚卻沒改善，過程中，她用手機拍下自己的臉，發現已出現長條狀傷痕，護理員再改為冰敷，她要求醫師快前來處理，診所人員卻稱醫師很忙、正在開刀。A小姐指因疼痛沒有緩解，她要求趕赴其他醫院求診，診所人員則要她補簽手術同意書，之後她才得以趕往國泰醫院急診，但臉頰、額頭的長條狀傷痕已更加明顯，經診斷為臉部多處1度燙傷。3天後，A小姐另到北市知名的黃禎憲皮膚科診所就診，被診斷為「脈衝光引起面部色素沉澱，額頭2度燙傷」。A小姐氣憤表示，過去她曾有2次脈衝光經驗都沒事，認為這次是被臨時更換的醫師打脈衝光打到燙傷，而術後隔天診所只派人送上一盒甜甜圈與維他命C，卻沒針對她為何燙傷一事的相關疑點說明原委，她等待2周後得不到真相，找律師發出律師函，診所回覆稱她的情況是「術後非罕見反應」，且醫師打脈衝光之前有檢查她的皮膚，均按正常醫療程序A小姐認為診所根本「沒有誠意要面對」，且疑似幫她打脈衝光的這名男醫師事後從未探望她，該醫師原在診所的網頁介紹還被移除，她已對診所及該醫師提告。
A小姐感慨，事發後她連出門，都曾被朋友甚至超商店員詢問「臉上幹嘛要貼黑膠帶？」心中十分難過，愛漂亮的她也擔心毀容，壓力大到失眠、噁心，頭上出現圓形禿，且燙傷患部在治療癒合過程，「整張臉奇癢無比，想抓又不行」，所幸現在傷痕逐漸淡化，但事發約4個月，燙傷處仍留有不規則的泛紅與黑色暗沉，因尚未痊癒，她出門依舊戴口罩、貼醫療膠帶遮掩。不願具名的皮膚科醫師則研判，可能是醫師經驗不足，沒先評估患者膚質是否為光敏感，或其膚色是否較暗沉、可能對光波反應較劇烈，又未及時調降光波能量，引發急性燙傷。
網友昨認為醫美應該賺很大，出事後只要多做幾個客人「就回本哩，他會怕？」也有批「技術不良」、「臉都毀了」，不過也有提醒「要打本來就要很小心」。 
台大皮膚部主治醫師蔡呈芳表示，脈衝光是一塊塊像印章方式的光治療，本案會發生1或2度灼傷，研判可能原因有3，一是病人常曬太陽，吸收能力旺盛，二是醫師為加強能量，操控機器或濾片出問題，三是機器本身不穩定等，但該糾紛已訴諸法律，須經調查鑑定釐清真相。